Opće informacije

Ova politika privatnosti objašnjava vrste osobnih podataka koje ItNowZnanje prikuplja, razloge obrade i prava korisnika u vezi s tim podacima. Podaci se obrađuju kako bi se omogućilo prijavljivanje na tečajeve, vođenje administracije, računovodstvena evidencija i komunikacija s polaznicima. Obrada se provodi u skladu sa zakonima i regulatornim zahtjevima Republike Hrvatske i općim pravilima za zaštitu podataka.

16-02-2026 ItNowZnanje, Poslovni broj 84255145233, Gruška Ulica 22, 10000 Zagreb, Hrvatska Gruška Ulica 22, 10000 Zagreb, Hrvatska [email protected]

Definicije

U svrhu jasnog razumijevanja, u nastavku su objašnjene osnovne definicije korištene u ovoj politici privatnosti.

Osobni podaci su svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, uključujući ime, kontaktne podatke, identifikacijske brojeve i podatke koji se mogu povezati s pojedincem.
Obrada podataka obuhvaća svaku radnju ili skup radnji obavljenih nad osobnim podatcima, poput prikupljanja, pohrane, organiziranja, mijenjanja, korištenja, prijenosa i brisanja.
Korisnik je fizička osoba koja koristi usluge ItNowZnanje, uključujući osobe koje se prijavljuju na tečajeve, posjetitelje web-stranice i kontakte u vezi s edukacijom.
Usluga obuhvaća organizaciju i provedbu tečajeva IT pismenosti, pristup obrazovnim materijalima, podršku polaznicima, informativne i administrativne komunikacije putem web-stranice itnowznanje.biz.
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje web-poslužitelj pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web-stranice, pohrane preferencija i prikupljanja agregiranih podataka o korištenju.
ItNowZnanje prikuplja podatke iz više izvora, uključujući informacije koje korisnici dostave izravno, podatke prikupljene automatski prilikom korištenja usluge i informacije primljene od trećih strana u okviru zakonskih i ugovornih zahtjeva.

Prikupljanje podataka

ItNowZnanje prikuplja podatke iz više izvora, uključujući informacije koje korisnici dostave izravno, podatke prikupljene automatski prilikom korištenja usluge i informacije primljene od trećih strana u okviru zakonskih i ugovornih zahtjeva.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podatke koje korisnik izravno dostavlja koristimo za identifikaciju, komunikaciju i pružanje ugovorenih usluga. Ti podaci uključuju, ali nisu ograničeni na sljedeće stavke:

  • ime i prezime ili naziv organizacije
  • e-mail adresa za komunikaciju
  • broj telefona (+38590394876) i adresa (Gruška Ulica 22, 10000 Zagreb)
  • podaci potrebni za izdavanje računa i naplatu (faktura, porezne informacije)
  • informacije o prethodnom obrazovanju, kvalifikacijama i relevantne profesionalne informacije potrebne za upis na tečaj
  • sadržaj komunikacije sa službom za korisnike i zapisi o podršci

Podaci prikupljeni automatski

Dio podataka prikuplja se automatski prilikom korištenja web-stranice i usluga kako bi se osigurala funkcionalnost, sigurnost i analiza korištenja.

  • IP adresa, podatak o lokaciji u ograničenom opsegu za sigurnost i sprečavanje zloupotrebe
  • tehnički podaci o uređaju i pregledniku (vrsta uređaja, operativni sustav, rezolucija)
  • podatci o aktivnostima na web-stranici (posjećene stranice, trajanje sesije, obrasci koje korisnik ispuni)
  • identifikatori kolačića i slične tehnologije za analitiku
  • log zapisi poslužitelja i podaci o greškama radi održavanja i dijagnostike
  • agregirani i anonimni podaci koristili za izvještavanje i poboljšanje usluge

Podaci od trećih strana

ItNowZnanje može primati podatke o korisnicima od trećih strana u određenim situacijama, uz poštivanje važećih propisa i ugovornih uvjeta.

  • informacije od platnih posrednika potrebne za obradu plaćanja
  • podaci od partnerskih obrazovnih ustanova i vanjskih instruktora u svrhu organizacije nastave
  • podaci od pružatelja analitičkih usluga i alata za praćenje radi unapređenja web-stranice

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju za niz jasno definiranih svrha koje su nužne za pravilno funkcioniranje usluge i ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza.

  • pružanje i administracija tečajeva IT pismenosti
  • obrada prijava, vođenje evidencije polaznika i izdavanje potvrda
  • obračun i naplata usluga te vođenje računovodstvene dokumentacije
  • komunikacija s polaznicima u vezi s organizacijom tečaja, izmjenama rasporeda i obavijestima
  • osiguranje sigurnosti sustava i sprječavanje zloupotreba
  • analiza korištenja usluge radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
  • marketing i informiranje o srodnim uslugama uz privolu korisnika, gdje je potrebna
  • ispunjavanje zakonskih obveza i odgovora na pravne zahtjeve

Pravni osnov obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više pravnih osnova u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

  • izvršenje ugovora ili predugovornih radnji na zahtjev korisnika (npr. upis na tečaj)
  • privola korisnika kada je potrebna za određene svrhe (npr. marketinške komunikacije)
  • zakonska obveza (npr. porezna i računovodstvena izvješća)
  • legitimni interes ItNowZnanje u svrhu sigurnosti, sprječavanja prijevara i poboljšanja usluge, uz poštovanje prava korisnika

Prava prema GDPR-u

Korisnici imaju prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i domaćim zakonima. ItNowZnanje pruža mehanizme za ostvarivanje tih prava u skladu s propisima.

  • pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • pravo na brisanje podataka kada ne postoji valjani pravni razlog za daljnju obradu
  • pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • pravo na prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
  • pravo prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga

Kolačići (cookies)

Web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi omogućila osnovne funkcije, poboljšala performanse i analizirala korištenje stranice. Korištenje nekih kolačića može zahtijevati privolu.

Kolačići se dijele na sesijske i trajne, te na kolačiće prve strane (postavlja web-stranica) i treće strane (postavljaju vanjski servisi).

Glavne kategorije su: nužni kolačići, kolačići za postavke i preferencije, analitički kolačići i marketinški kolačići. Svaka kategorija služi drugačijoj svrsi i utječe na funkcionalnost i privatnost.

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika te putem opcija za privatnost na web-stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost usluge.

Politika kolačića

Dijeljenje podataka

ItNowZnanje može dijeliti osobne podatke s trećim stranama kada je to potrebno za pružanje usluge ili zbog zakonskih obveza. Dijeljenje se provodi uz odgovarajuće ugovorne i tehničke mjere zaštite.

  • vanjski pružatelji usluga koji obavljaju obradu u ime ItNowZnanje (npr. IT i hosting servisi, pružatelji e-mail usluga)
  • platni posrednici i upravljanje institucije za svrhe naplate i računovodstva
  • akreditirane obrazovne i partnerske organizacije za potrebe izdavanja certifikata ili zajedničke provedbe programa
  • pravne i regulatorne institucije kada je to propisano zakonom ili potrebno za obranu pravnih interesa
  • analitički i marketinški dobavljači, uz privolu korisnika gdje je to primjenjivo
  • u slučaju spajanja, prijenosa imovine ili drugih većih poslovnih promjena, uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se ponekad mogu prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora radi korištenja međunarodnih usluga ili partnera. Svaki takav prijenos provodi se u skladu s primjenjivim pravnim zahtjevima.

Za prijenos izvan EGP-a primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula, odluka o adekvatnosti ili drugih pravnih osnova koje osiguravaju razinu zaštite podataka.

Vrijeme čuvanja podataka

Podaci se zadržavaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha iz kojih su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih obveza i rješavanje eventualnih sporova.

podatci računa i registracije čuvaju se dok je račun aktivan i nadalje u skladu sa zakonskim i računovodstvenim obvezama (uobičajeno do 7 godina za računovodstvenu dokumentaciju)

komunikacijske poruke i zapisi podrške zadržavaju se radi evidencije i rješavanja upita obično do 3 godine, osim ako zakon ne zahtijeva dulje čuvanje

tehnički logovi i zapisi o pristupu čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i dijagnostike, obično do 12 mjeseci, osim ako nije potrebno dulje zbog sigurnosnih istraga ili zakonodavnih zahtjeva

Na zahtjev korisnika poduzimamo radnje za brisanje ili anonimizaciju podataka u mjeri u kojoj to dopuštaju zakonske obveze i legitimni razlozi obrade. Zahtjevi se obrađuju u razumnom roku i u skladu s pravilima zaštite podataka.

Sigurnost podataka

ItNowZnanje primjenjuje tehničke i organizacijske mjere prilagođene riziku kako bi se zaštitili osobni podaci od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili gubitka. Sigurnosne mjere revidiraju se i ažuriraju sukladno najboljim praksama.

  • korištenje enkripcije (npr. TLS/SSL) za prijenos podataka i šifriranje osjetljivih podataka u mirovanju
  • kontrola pristupa na temelju uloga, autentikacija i vođenje zapisa o pristupima
  • redovite sigurnosne provjere, ažuriranja softvera i sigurnosne kopije podataka

Prava korisnika

Korisnici mogu ostvarivati svoja prava u vezi s osobnim podacima podnošenjem odgovarajućeg zahtjeva ItNowZnanje putem navedenih kontakata. Zahtjevi će se obrađivati u skladu sa zakonima i u razumnom roku.

  • zahtjev za pristup osobnim podacima koji obrađujemo o vama
  • zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zahtjev za brisanje podataka u slučajevima predviđenim zakonom
  • zahtjev za ograničenje obrade ili prigovor na obradu kad to dopuštaju zakonske odredbe
  • zahtjev za prijenos podataka u strukturiranom i strojno čitljivom formatu
  • povlačenje privole za obradu ako je obrada temeljena na privoli, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja
  • pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka) ako smatrate da su vaša prava povrijeđena
  • Pravo povratka podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu

Ostvarivanje prava na privatnost

Podnositelji zahtjeva mogu zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost osobnih podataka povezanim s upisom na tečajeve iz IT pismenosti. Zahtjev treba sadržavati identifikacijske podatke i opis traženog postupka. Podnesite zahtjev pismenim putem na adresu ili putem obrasca dostupnog na itnowznanje.biz.

[email protected]

ItNowZnanje obično odgovara na zahtjeve u roku od 30 dana od primitka kompletnog zahtjeva. Ukoliko je potrebno dulje vrijeme zbog složenosti zahtjeva, obavijestit će se podnositelj o očekivanom roku.

Obavijesti i marketing

ItNowZnanje može slati informativne i promotivne elektroničke poruke o novim tečajevima, terminima i vijestima vezanim uz IT pismenost uz izričiti pristanak korisnika. Marketing se temelji na privolu ili zakonitim interesima, ovisno o kontekstu obrade.

Pretplatu na marketinške poruke moguće je otkazati klikom na poveznicu za odjavu u svakoj elektroničkoj poruci ili podnošenjem zahtjeva putem kontakt podataka navedenih na web-stranici. Zahtjev za odjavom bit će obrađen bez nepotrebnog odgađanja.

Podaci o djeci

ItNowZnanje ne obrađuje namjerno osobne podatke djece mlađe od 13 godina bez privole roditelja ili zakonitog skrbnika. Ako dođe do prikupljanja takvih podataka bez valjanog pristanka, podaci će biti izbrisani po zaprimljenom opravdanom zahtjevu roditelja ili skrbnika.

Poveznice na treće strane

Web-stranice i usluge trećih strana povezane s itnowznanje.biz imaju vlastite politike privatnosti. ItNowZnanje ne odgovara za prakse privatnosti tih stranica niti za sadržaj koji na njima postoji.

Promjene politike privatnosti

Sadržaj ove politike privatnosti može se ažurirati radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnološkim promjenama ili izmjenama u poslovanju. Datumi izmjena bit će objavljeni na web-stranici, a bit će navedeno i kada promjena stupa na snagu.